Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en support@slumberkiddies.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: [Nombre: Zhang Xiaowen
2F, Edificio C,, Parque Científico y Tecnológico Dingfeng,, Calle Qiaotang,, Calle Fuhai, , Distrito Bao'an,, Calle Shenzhen:, GUANGDONG 518100]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@slumberkiddies.com.
Daños y problemas
Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerda que puede tomar algo de tiempo para que tu banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en support@slumberkiddies.com.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones en 30 días
En Slumberkiddies, queremos que compres con confianza. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución o cambio de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido.
Requisitos para Devoluciones
Para calificar para una devolución, se deben cumplir las siguientes condiciones:
- Los artículos deben estar sin daños, sin usar y en su embalaje original y condición.
- No se aceptan devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, usados o dañados por mal uso.
- No hay cambios disponibles — si deseas recibir un artículo diferente, realiza un nuevo pedido y devuelve el producto original para un reembolso.
Artículos que no pueden ser devueltos
Por razones de seguridad e higiene, los siguientes artículos no pueden ser devueltos ni cambiados:
- Artículos higiénicos o de uso personal
- Artículos que hayan sido usados, abiertos o que no estén en su embalaje original.
- Artículos marcados como venta final o no retornables al momento de la compra.
Proceso de Devolución
- Contacta a nuestro equipo de soporte en support@slumberkiddies.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
- Incluye tu número de pedido, motivo de la devolución y prueba fotográfica (si aplica).
- Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas para la devolución por correo electrónico.
- Los clientes son responsables del costo de envío de la devolución.
- Recomendamos usar un servicio postal con seguimiento para asegurar la entrega segura de tu devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si es aprobada, tu reembolso será procesado a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
- No se aplican cargos por reposición de stock.
Nombre de la tienda: Slumberkiddies
Nombre de la empresa: KUMA SOLUTIONS LLC
Dirección de la empresa: 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Número de registro: 2025-001706552
Correo electrónico: support@slumberkiddies.com
Teléfono: +1 917 341 2098