Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra requerido.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
El procesamiento del pedido toma 1–3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar 2–5 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Recibirá los detalles de seguimiento una vez que su pedido haya sido despachado.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que su pedido sea enviado, recibirá un correo de confirmación con su número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de su entrega en tiempo real.
4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones de 30 días desde la fecha en que recibe su pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original para calificar. Por favor, contacte a support@slumberkiddies.com para solicitar una devolución.
5. ¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos son no retornables:
- Artículos higiénicos o de uso personal (por ejemplo, chupetes, productos para alimentación de bebés, accesorios para dormir)
- Artículos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su empaque original
- Artículos de venta final o en liquidación
6. ¿Cobran cargos por reposición de stock?
No, no cobramos cargos por reposición de stock. Los clientes solo son responsables del costo del envío de la devolución.
7. ¿Cuánto tarda en recibirse mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, los reembolsos aprobados se procesan a su método de pago original dentro de 10 días hábiles.
8. ¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo diferente, por favor realice un nuevo pedido y devuelva el producto original para obtener un reembolso.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa o se pierde?
Si su pedido parece retrasado o perdido, por favor contacte a nuestro equipo de soporte de inmediato en support@slumberkiddies.com. Le ayudaremos a localizar su envío o a emitir un reemplazo si es necesario.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Nombre de la empresa: KUMA SOLUTIONS LLC
Dirección de la empresa: 309 Coffeen Ave, Ste 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Número de registro: 2025-001706552
Correo electrónico: support@slumberkiddies.com
Teléfono: +1 917 341 2098