Preguntas frecuentes
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Ofrecen envío gratis?
¡Sí! Ofrecemos envío gratis en todos los pedidos, sin mínimo de compra requerido.
2. ¿Cuánto tarda el envío?
El procesamiento del pedido toma 1–3 días hábiles. Una vez enviado, la entrega suele tardar 2–5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Recibirás los detalles de seguimiento una vez que tu pedido haya sido despachado.
3. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de que tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para monitorear el estado de tu entrega en tiempo real.
4. ¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido. Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su empaque original para calificar. Por favor, contacta a support@slumberkiddies.com para solicitar una devolución.
5. ¿Hay artículos que no se pueden devolver?
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos son no retornables:
- Artículos higiénicos o de uso personal (por ejemplo, chupetes, productos para alimentación de bebés, accesorios para dormir)
- Artículos que hayan sido abiertos, usados o que no estén en su empaque original
- Artículos de venta final o en liquidación
6. ¿Cobran cargos por reposición de stock?
No, no cobramos cargos por reposición de stock. Los clientes solo son responsables del costo del envío de la devolución.
7. ¿Cuánto tarda en recibirse mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos aprobados se procesan a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
8. ¿Puedo cambiar un artículo?
No ofrecemos cambios directos. Si deseas un artículo diferente, por favor realiza un nuevo pedido y devuelve el producto original para obtener un reembolso.
9. ¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa o se pierde?
Si tu pedido parece retrasado o perdido, por favor contacta a nuestro equipo de soporte de inmediato en support@slumberkiddies.com. Te ayudaremos a localizar tu envío o a emitir un reemplazo si es necesario.
10. ¿Cómo puedo contactarlos?
Nombre de la tienda: Slumberkiddies
Dirección de la empresa: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801
Correo electrónico: support@slumberkiddies.com
Teléfono: +1 917 341 2098