Widerrufsrecht
Wir haben eine Rückgabepolitik von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@slumberkiddies.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Name: Zhang Xiaowen
2F, Gebäude C,, Dingfeng Wissenschafts- und Technologiepark,, Qiaotang Straße,, Fuhai Straße, , Bao'an Bezirk,, Shenzhen Straße:, GUANGDONG 518100]
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendelabel sowie Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter support@slumberkiddies.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rückgabe akzeptiert wird, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@slumberkiddies.com.
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
30-Tage Rückgaben
Bei Slumberkiddies möchten wir, dass Sie mit Vertrauen einkaufen. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir eine 30-tägige Rückgabe- oder Umtauschrichtlinie ab dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Berechtigungen für Rückgaben
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:
- Artikel müssen unbeschädigt, unbenutzt und in ihrer Originalverpackung und -zustand sein.
- Rückgaben werden nicht akzeptiert für Artikel, die geöffnet, benutzt oder wegen unsachgemäßer Verwendung beschädigt wurden.
- Keine Umtauschmöglichkeiten sind verfügbar — wenn Sie einen anderen Artikel erhalten möchten, bitte eine neue Bestellung aufgeben und das ursprüngliche Produkt zur Rückerstattung zurückgeben.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus Sicherheits- und Hygienegründen können die folgenden Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Hygienische oder persönliche Gebrauchsgüter
- Artikel, die benutzt, geöffnet oder nicht in ihrer Originalverpackung sind.
- Artikel, die an der Kasse als Endverkauf oder nicht rückgabefähig gekennzeichnet sind.
Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie unser Support-Team unter support@slumberkiddies.com innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe anzufordern.
- Fügen Sie Ihre Bestellnummer, Rückgabegrund und Foto-Nachweis (falls zutreffend) bei.
- Nach Genehmigung erhalten Sie detaillierte Rückgabeanweisungen per E-Mail.
- Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
- Wir empfehlen die Nutzung eines verfolgbaren Postdienstes, um eine sichere Lieferung Ihrer Rücksendung zu gewährleisten.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.
- Keine Wiedereinlagerungsgebühren fallen an.
Geschäftsname: Slumberkiddies
Firmenname: KUMA SOLUTIONS LLC
Firmenadresse: 1309 Coffeen Ave Ste 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA
Registrierungsnummer: 2025-001706552
E-Mail: support@slumberkiddies.com
Telefon: +1 917 341 2098