Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, ohne Mindestbestellwert.
2. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung der Bestellung dauert 1–3 Werktage. Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Ihrem Standort. Sie erhalten eine Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und einem Link, um den Lieferstatus in Echtzeit zu verfolgen.
4. Wie lautet Ihre Rückgaberecht?
Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist ab dem Erhalt Ihrer Bestellung. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein, um zurückgegeben werden zu können. Bitte kontaktieren Sie support@slumberkiddies.com, um eine Rückgabe anzufordern.
5. Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind folgende Artikel nicht rückgabefähig:
- Hygiene- oder persönliche Gebrauchsgüter (z. B. Schnuller, Babyernährungsprodukte, Schlafzubehör)
- Artikel, die geöffnet, benutzt wurden oder nicht in der Originalverpackung sind
- Letzte Verkauf- oder Ausverkaufsartikel
6. Erheben Sie Wiedereinlagerungsgebühren?
Nein, wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühren. Kunden tragen nur die Rücksendekosten.
7. Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
8. Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie bitte neu und senden Sie das ursprüngliche Produkt zur Rückerstattung zurück.
9. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet oder verloren ist?
Wenn Ihre Bestellung verspätet oder verloren erscheint, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team unter support@slumberkiddies.com. Wir helfen Ihnen, Ihre Sendung zu finden oder bei Bedarf einen Ersatz zu veranlassen.
10. Wie kann ich Sie kontaktieren?
Firmenname: KUMA SOLUTIONS LLC
Firmenadresse: 309 Coffeen Ave, Ste 1200, Sheridan, WY 82801, USA
Registrierungsnummer: 2025-001706552
E-Mail: support@slumberkiddies.com
Telefon: +1 917 341 2098